Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

Relentless Brands 94 SRL, care operează magazinul Vesperia (vesperia.ro), respectă confidențialitatea datelor personale. Această politică explică ce date prelucrăm, de ce, cui le transmitem și cum vă puteți exercita drepturile. Pentru întrebări sau solicitări: contact@vesperia.ro, 0774 754 105, Strada Ion Câmpineanu nr. 13, Scara A, Etaj 2, Ap. 3, Sector 1, București, România.

Operatorul datelor

Operatorul este Relentless Brands 94 SRL, CUI RO54935557, cu sediul la adresa de mai sus. Shopify găzduiește magazinul și prelucrează date pentru furnizarea platformei; în anumite funcții proprii, Shopify poate avea rol separat, potrivit documentației sale de confidențialitate.

Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu magazinul, putem prelucra numele, datele de contact (email, telefon), adresele de facturare și livrare, datele comenzii și ale produselor, textul, numele sau gravura cerute pentru produsele personalizate, informațiile necesare facturării și retururilor, comunicările cu noi, recenziile lăsate, datele contului de client, lista de dorințe și punctele de fidelitate, identificatori tehnici precum adresa IP și date despre dispozitiv și utilizarea site-ului, precum și preferințele de comunicare și consimțământ.

Datele de la comandă (nume, adresă, contact, date de facturare) sunt necesare pentru livrare și facturare. Fără ele nu putem onora comanda.

Plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments și partenerii săi. Nu stocăm numărul complet al cardului și codul de securitate; primim informațiile necesare confirmării și administrării plății.

Scopuri și temeiuri

Comenzi, plăți, livrare, facturi, retururi și asistență: executarea contractului și măsuri solicitate înainte de încheierea lui.
Produse personalizate: executarea contractului (realizarea produsului conform cererii dvs.).
Program de fidelizare și listă de dorințe: executarea contractului de participare, la cererea dvs. de a vă crea cont sau de a participa.
Recenzii: interesul nostru legitim de a colecta și afișa păreri despre produse, sau consimțământul dvs. atunci când lăsați o recenzie.
Obligații fiscale, contabile și răspunsuri către autorități: respectarea obligațiilor legale.
Securitatea magazinului, prevenirea fraudei și gestionarea reclamațiilor: interesul nostru legitim, cu respectarea drepturilor dvs.
Mesaje promoționale: consimțământul dvs., dacă vă abonați; vă puteți dezabona oricând prin linkul din mesaj sau contactându-ne.
Cookie-uri neesențiale, analiză și publicitate personalizată: consimțământul dvs. acolo unde este necesar. Refuzul nu afectează posibilitatea de a cumpăra.

Nu condiționăm vânzarea de consimțământul pentru marketing sau cookie-uri neesențiale.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra dvs.

Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul și Shopify folosesc cookie-uri strict necesare pentru funcționare, securitate, coș și plată. Cookie-urile de analiză, publicitate și alte tehnologii neesențiale se folosesc numai după obținerea consimțământului dvs. prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Vă puteți modifica oricând opțiunile din acest banner sau din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea unor părți ale magazinului.

Cui transmitem datele

Transmitem numai datele necesare către furnizorii care ne ajută să operăm magazinul și să îndeplinim comenzile:

• Shopify: găzduire și funcționarea magazinului, a contului de client și a checkoutului.
• Shopify Payments și partenerii săi: procesarea plăților cu cardul și prevenirea fraudei.
• Oblio: emiterea și gestionarea facturilor.
• FAN Courier: nume, telefon, adresă și informațiile coletului necesare livrării.
  
• Judge.me: colectarea și afișarea recenziilor.
  
• Froonze: programul de fidelizare și lista de dorințe.
  
• Shopify Messaging: comunicările cu clienții prin magazin.
• Colete Online SRL: gestionarea expedierilor, selectarea lockerului și notificările aferente expedierii.

Putem transmite date și contabilului nostru, furnizorilor IT, băncilor, ANAF și altor autorități atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus sau impus de lege. Nu vindem datele dvs. personale.

Transferuri și păstrarea datelor

Shopify și unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, transferurile se bazează pe garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile descrise:
Documentele justificative contabile se păstrează 5 ani, iar registrele contabile 10 ani, conform legislației.
Datele comenzilor și comunicările cu clienții se păstrează 3 ani de la ultima interacțiune, pentru garanție, reclamații și eventuale litigii.
Datele contului de client, listei de dorințe și programului de fidelizare se păstrează cât timp aveți cont activ sau până la solicitarea dvs. de ștergere.
Datele pentru marketing se folosesc până la dezabonare sau retragerea consimțământului, iar evidența minimă a opțiunii de dezabonare poate fi păstrată pentru a o respecta.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea, vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim și vă puteți retrage consimțământul pentru viitor. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea realizată legal înainte de retragere. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la contact@vesperia.ro. Este posibil să vă solicităm informații rezonabile pentru confirmarea identității. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere, în România la ANSPDCP (dataprotection.ro), fără a vă afecta dreptul de a vă adresa instanței.

Securitate și minori

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Magazinul nu este destinat copiilor, iar comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte.

Actualizări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbările serviciilor, furnizorilor sau cerințelor legale. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină.

Contact: Relentless Brands 94 SRL, Strada Ion Câmpineanu nr. 13, Scara A, Etaj 2, Ap. 3, Sector 1, București, România; contact@vesperia.ro; 0774 754 105.