Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026.

1. Identitatea vânzătorului

Magazinul Vesperia este operat de Relentless Brands 94 SRL, CUI RO54935557, nr. de înregistrare J2026039723008, cu sediul în Strada Ion Câmpineanu nr. 13, Scara A, Etaj 2, Ap. 3, Sector 1, București, România. Contact: contact@vesperia.ro, 0774 754 105.

2. Produse, prețuri și disponibilitate

Caracteristicile produselor și prețurile sunt afișate pe paginile produselor. Fiecare aromă are pagina și gravura standard aferentă. Costurile de livrare și totalul comenzii sunt afișate înainte de finalizarea cumpărăturii. Se aplică informațiile afișate la momentul plasării comenzii. Variațiile minore de aspect ale materialelor pot apărea, fără a limita drepturile dvs. dacă produsul nu corespunde descrierii sau comenzii.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Înainte să trimiteți comanda, verificați produsele, datele de livrare și facturare, metoda de plată și totalul. Trimiterea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare cu obligație de plată. Vă confirmăm primirea comenzii prin e-mail și vă contactăm dacă nu o putem onora, de exemplu din cauza unei erori evidente sau a indisponibilității produsului. Orice sumă încasată pentru o comandă anulată de noi va fi rambursată.

4. Plată și documente fiscale

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout. Sunt disponibile plata cu cardul și plata ramburs, în măsura în care Shopify le afișează pentru comanda respectivă. Documentele fiscale se emit și se transmit potrivit cerințelor legale.

5. Livrare

Livrăm în România. Tarifele și termenele estimate de pregătire și livrare sunt descrise în Politica de transport și afișate la checkout. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale trece la consumator când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul, intră în posesia fizică a bunurilor.

6. Retragere și retur

Dreptul de retragere, modalitatea de returnare și rambursarea sunt descrise în Politica de returnare și rambursare. Costul direct al expedierii înapoi pentru o retragere obișnuită este suportat de client, dacă acesta a fost informat înainte de cumpărare. Reclamațiile pentru produse defecte sau neconforme se tratează distinct. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

7. Conformitatea produselor și reclamații

Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea. Dacă un produs este neconform, contactați-ne la contact@vesperia.ro și descrieți problema; vă vom comunica pașii de soluționare potrivit legii. O sesizare promptă ne ajută să investigăm, dar nu restrânge drepturile conferite de lege. Costurile remedierii unei neconformități nu sunt costuri de retur obișnuit și nu sunt transferate clientului. Consumatorii pot apela și la ANPC ori la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în România.

8. Utilizarea produselor

Respectați instrucțiunile de pe ambalaj și din pagina produsului. Nu lăsați lumânările aprinse nesupravegheate și țineți-le departe de copii, animale și materiale inflamabile. Nu ingerați și nu aplicați pe piele lichidul din difuzoare; evitați contactul acestuia cu suprafețe sensibile.

9. Recenzii și conținut

Dacă publicați o recenzie, aceasta trebuie să fie relevantă și să nu conțină conținut ilegal, amenințător, discriminatoriu sau spam. Vom indica transparent dacă o recenzie este verificată printr-o achiziție, în funcție de funcțiile aplicației folosite. Nu prezentăm recenziile ca verificate dacă nu avem o bază reală pentru această etichetare.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice ale magazinului sunt protejate de drepturile aplicabile. Nu le copiați sau folosiți în scop comercial fără acordul titularului, cu excepția utilizărilor permise de lege.

11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Se aplică legea română, fără a restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Pentru ajutor, contactați-ne mai întâi la contact@vesperia.ro. Consumatorii pot apela la ANPC și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării ei. Modificările nu afectează drepturile deja dobândite și nu modifică retroactiv contractele încheiate.