Politica de expediere

Ultima actualizare: 03 noiembrie 2026.

Unde livrăm

Livrăm numai pe teritoriul României. Livrarea Standard la adresă se efectuează prin FAN Courier. Livrarea la locker se efectuează prin FANbox (FAN Courier).

Costul livrării

Tariful pentru livrarea Standard este de 25 lei, iar pentru livrarea la locker FANbox este de 18 lei. Ambele opțiuni sunt gratuite pentru comenzile în care valoarea produselor, după aplicarea reducerilor, este de cel puțin 199 lei. Se aplică opțiunile și tarifele afișate la checkout la momentul comenzii.

Alegerea lockerului

Dacă alegi livrarea la locker, selectează FANboxul dorit pe pagina de confirmare, după finalizarea comenzii. Nu închide pagina înainte de selectare. Dacă nu ai selectat un locker, Colete Online îți trimite automat un email cu link pentru alegerea acestuia. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne la contact@vesperia.ro sau la 0774 754 105.

Pregătirea comenzii

Pregătim comenzile, de regulă, în 1 zi lucrătoare de la confirmare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere încep să fie procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioade aglomerate, precum sărbătorile sau campaniile cu volum ridicat, pregătirea poate dura mai mult. Dacă întârzierea afectează semnificativ termenul estimat, te informăm.

Personalizarea capacului poate adăuga până la 1 zi lucrătoare la timpul standard de pregătire a comenzii, respectiv până la 2 zile lucrătoare suplimentare în perioadele aglomerate. Acest timp se referă la pregătirea înainte de predarea coletului către curier, nu la durata transportului.

Timpul de livrare

După predarea coletului curierului, timpul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare. Este o estimare, care poate varia în funcție de localitate și de activitatea curierului. Dacă apare o întârziere sau o problemă, contactează-ne la contact@vesperia.ro și te ajutăm să verifici coletul. Livrăm fără întârziere nejustificată și, dacă nu am convenit alt termen, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Adresa de livrare și coletul

Verifică adresa și numărul de telefon înainte să finalizezi comanda. Dacă ambalajul pare deteriorat sau ai primit alt produs, contactează-ne cât mai curând. Informarea rapidă ne ajută să investigăm situația; nu limitează drepturile tale legale.

Modificări și anulări

Scrie-ne cât mai repede dacă vrei să modifici sau să anulezi o comandă. Putem face modificări înainte de expediere, dacă stadiul comenzii permite. După predarea coletului curierului, modificarea adresei sau oprirea livrării poate să nu mai fie posibilă. Rambursările pentru comenzile anulate se fac potrivit legii și metodei de plată aplicabile.